Часть 1. Начало карьеры
Света: Начало девяностых, развитие финансовой сферы, бизнеса, торговли в современном понимании. Перед выпускниками вузов были открыты все двери, не было барьеров, нужно было только выбрать сферу.
Я выбрала банковскую сферу и в 24 года уже была начальником отдела в банке. А дальше перерыв на рождение детей и продолжение карьеры в сфере IT. Я ни от одной задачи не отказалась, и ни одного вызова не испугалась. Вот и весь секрет. А еще никогда не поздно учиться новому, и всегда лучше сегодня спросить, чем завтра также чего-то не знать.
Лена: Карьерный путь начинала с низов, как ни странно, не имея профессионального финансового образования много лет отработала в банках, причем по узкой специализации – эмиссия банковских карт и эквайринг. Полагаю, этому способствовали начало 90х, было очень много возможностей и очень мало профильных специалистов.
Банковский опыт помог наработать компетенцию в сфере бизнеса платежных карт. Поэтому я очень быстро развивалась в IT отрасли с 2003 года. Наша сфера была связана как раз с разработкой ПО для банков для обслуживания банковских карт. В ИТ я попробовала себя в нескольких ролях, как Руководитель проектов, Менеджер клиента, Продавец. В итоге практика показала, что в роли Продавца я добивалась хороших результатов, мой работодатель всячески поощрял и помогал развивать мои навыки и, как говорится, вошла во вкус.
Александрина: Я одна из тех, кто пришел в IT без технической специальности. Я заканчивала гуманитарный вуз с уклоном в Южную Корею, Австралию и Океанию. Во время учебы работала в туристической сфере. Но после первой большой командировки и сопровождением группы я поняла, что работать с большим потоком людей – это совсем не мое.
Встал выбор, куда уходить. Так сложилась жизнь, что многие мои друзья или знакомые были программистами и работали по специальности. По их рассказам мне показалось, что ритм работы в ИТ может мне подойти. Я всегда была въедлива до деталей, поэтому решила попробовать себя в тестировании. Я изучала тестирование самостоятельно, и потом искала стажировки и вакансии.
Часть 2. О стереотипах
Света: Мужчины, если обобщать и не рассматривать частности — смелы, авантюрны, доминанты. Женщины — системны, вдумчивы, осторожны. Я абсолютно в этом убеждена. Соответственно мы по-разному строим стратегию успеха и развития, и обе стратегии эффективны и должны дополнять друг друга. Про гендерность стало очень модным говорить сейчас, когда женщины реально подвинули мужчин в политике, бизнесе, операционной деятельности тем более. На своем пути я с дискриминацией не встречалась. Я просто иногда завидовала мужчинам, какие же они уверенные, и это так круто.
Лена: Главный стереотип, что продавец ничего особо не делает, только много говорит и при этом получает высокий доход. А если продавец еще и женщина, а решения по сделкам принимают как правило мужчины, то ей еще легче добиться результата включив свои «женские штучки». В реальности все далеко не так.
Любая сделка начинается с твоего умения слушать клиента, понимать его проблемы и желании помочь найти правильные решения для выхода из сложной ситуации. Работа требует аналитического мышления, ты должен понимать что клиент хочет и что есть у твоей компании, что можно предложить. Как правило продавец сидит на двух стульях, он продвигает у себя в компании идеи и потребности клиента и при этом не забывает о возможностях и планах самой компании и как результат обе стороны должны остаться довольны и сделка состояться. Поверьте, задача не из легких. Тут необходимы и хорошие ораторские навыки, умения убедить оппонентов и конечно ты должен быть профи компромиссов.
Часть 3. Качество, которое помогает работать
Света: Эффективной в моей работе мне помогает компетентность. Она же и мешает. Мне иногда сложно выйти на переговоры, в проект и в другие сферы деятельности, если я чувствую, что не очень компетентна в какой-то области. Вот такое противоречие. А еще помогают амбициозность.
Лена: Умение слушать, желание помочь.
Александрина: Больше всего мне нравится работать в небольших и слаженных командах. Мне всегда было легко адаптироваться под ритм каждого проекта. Например, на моем первом проекте мы жили и работали с временным сдвигом, так как проект был для США. Один из плюсов ИТ — это возможность частично работать из дома. Я живу в Москве, и дорога занимает в среднем час-полтора в одну сторону. Особенно с моим «совиным» режимом именно этот аспект высасывает все силы. В течение недели в обеденный перерыв я могу пойти погулять в парке у дома. Это помогает перезагрузиться во время сложных задач и не раз меня спасало.
Часть 4. Про сложные вызовы и ответственность
Александрина: Наверное, сам переход в ИТ можно назвать этим самым сложным вызовом, который я преодолела. В первые месяцы мне приходилось очень много всего доучивать по инструментарию и параллельно погружаться в рабочие процессы. Но мне нравилось.
Лена: Придерживаюсь принципов баланса жизни и работы, в частности держу фокус на важных задачах, отказываюсь от перфекционизма и уделяю достаточное время для восстановления своих физических и ментальных ресурсов.
Чувствуешь ли ты, что твоя работа влияет на прибыль или компанию в целом?
Лена: Естественно чувствую. Это и есть цель моей работы. Если вы не чувствуете, как ваша работа влияет на прибыль в компании, значит вы в неправильном месте.
Часть 5. Как находить подход к клиентам и не выгорать
Как найти подход к тому, кто изначально настроен скептически?
Лена: Общение, общение и еще раз общение. Как правило сделки рождаются, когда клиенту ну очень что-то надо здесь и сейчас, или вы идете к ним не один месяц, а то и год и наступает момент «ну очень что-то надо здесь и сейчас».
Как выстраиваешь долгосрочные отношения с клиентами, когда требования и сроки меняются ежедневно?
Лена: Долгосрочные отношения – это доверие к тебе, а ты лицо своей компании. Если твоя компания никогда не подводила клиента, выполняла задачи качественно и вовремя, ты зарекомендовал себя как надежный и обязательный партнер. Поверьте, такое не забывают, это и есть основа долгосрочных отношений.
Часть 6. Как восстанавливать энергию
Лена: В моей жизни достаточно много физических активностей, таких как занятия растяжкой, пилатесом. Этой зимой я увлеклась беговыми лыжами, занимаюсь с тренером коньковым ходом, летом велосипед, плюс жизнь за городом накладывает обязанности по уходу за садом и домом, есть на что переключиться после работы.
Александрина: У меня много хобби. Я человек-оркестр в какой-то мере. Немного рисую, немного занимаюсь раскраской фигурок, немного выпечкой и прочее по мелочи. Конечно, гибридный график и удаленка сильно помогают находить время на хобби, спорт и отдых. Вне работы меня заряжает мое окружение. Кот в том числе. Не стоит недооценивать пушистых товарищей. Это если про заряд энергии и позитива на следующую рабочую неделю. Также мне приносит радость все, что связано с мультипликацией и ее созданием. У меня даже есть отдельно коллекция книг про студию Дисней (фоны, рассказы о концепт-художниках, про создание Диснейленда).
Часть 7. Советы себе в 18 лет и тем, кто только думает о карьере в IT
Если бы ты могла дать совет 18-летней себе, начинающей карьеру, что бы ты сказала?
Лена: Занимайся только тем делом, что тебе по душе, всегда находись в движении, в развитии, нет предела совершенству.
Александрина: Мой совет может показаться циничным, но любому человеку, не только девушке, при выборе сферы нужно трезво оценивать, смогут ли они жить в самом тяжелом ритме специальности. Это очень важный критерий. Ты можешь гореть, но и легко выгореть, когда любимое дело становится рутинной работой или когда тебе приходится часто сталкиваться с какой-то деталью, которая высасывает все твои силы.
В ИТ нужно постоянно развиваться и не терять старые навыки. Везде рано или поздно происходят авралы, а в некоторых компаниях они могут быть постоянно. Я знаю человека, работающего в банке, который обязан в любое время ночи подняться, если произойдет авария. Это может быть и 4-5 часов утра. При всем при этом обычные часы работы никто не отменял.
Для физически активных и социальных людей ИТ также может показаться адом. Один знакомый вообще из программирования ушел в ветеринарию. И вполне сейчас счастлив. Главное правильно понимать, куда ты идешь. Но даже если ты ошибся с выбором, нельзя думать, что жизнь кончена.
Часть 8. О подругах и коллегах
У тебя есть подруги или ролевые модели среди коллег?
Лена: Кстати, еще один стереотип про продавцов, что работая в одном коллективе продавцы коллеги не дружат между собой. Хочу развеять это ошибочное мнение, за 20 лет работы в этой роли я всегда имела прекрасные отношения с коллегами по цеху, со многими уже не работаю, а дружим до сих пор, даже находясь в разных странах.
Сегодня мы работаем с моей коллегой и подругой Светланой Сергеевой, которую знаю более 20 лет как профессионала своего дела, мы всегда делимся опытом и помогаем друг другу в нашей работе.
