Сегодня мы расскажем про принципы работы команды СмартексСофт с клиентами. Мы собрали мысли наших менеджеров и технической команды, чтобы как можно лучше донести до вас наши внутренние правила.
○ Как совместить амбициозные цели с ограниченным бюджетом?
○ Что делать, если текущая IT‑инфраструктура устарела и мешает развитию?
○ Как выбрать подрядчика, который не сделает просто «минималку», а реально поможет бизнесу?
№1: Все делают только самое необходимое. Мы знаем, что Вам нужно больше.
На прошлой неделе у нас состоялся интересный разговор с клиентом из банка. Мы обсуждали, что заказчикам на самом деле нужно от партнера по разработке.
«Все делают только самое необходимое. Стандартные метрики, простые панели мониторинга. Но мне нужен кто-то, кто сможет копнуть глубже. Не просто то, что ожидается».
Именно этого начинают ожидать компании, нанимающие разработчиков на аутсорсинг.
Они устали от поставщиков, которые предлагают шаблонные решения. Которые слепо делают то, что указано в ТЗ, и ничего больше. Которые предоставляют минимум и считают дело сделанным.
Поэтому мы в СмартексСофт ставим себе задачу решить глубинную проблему клиентов. Для нас это уже планка, которую мы не готовы опустить.
Вот свежий пример. Один клиент из финтеха пришёл к нам с задачей доделать несколько экранов в платежном приложении.
Мы предложили сначала провести нагрузочное тестирование. Результат оказался неожиданным. При пиковой нагрузке система падала уже на 5 000 пользователях. Мы нашли узкие места, оптимизировали запросы, пересобрали инфраструктуру. В итоге приложение выдерживает нагрузку в 70 000 одновременных пользователей.
№2: Мы знаем, что ваш бюджет ограничен, а результат необходим.
Почти каждый разговор с клиентами сводиться к одному. С одной стороны, у них амбициозные цели, они хотят много функций, чтобы все было автоматизировано, подробнейшая аналитика с графиками и т. д.
С другой стороны, бюджеты ограничены. каждый потраченный рубль важен для компании.
Все хотят браться за огромные проекты. Но в то же время каждому бизнесу нужно экономить деньги и разумно распоряжаться ими.
Поэтому мы на этапе написания ТЗ, всегда задаем клиентам вопрос: Точно ли нужна эта функция?
Если вам нужна заказная разработка, обращайтесь в СмартексСофт и будьте уверены, что инвестиции окупятся.
№3: Устаревшая система для нас не помеха
Один наш клиент из сферы логистики хотел перейти на новую систему. Но их существующая инфраструктура была сильно устаревшей и для интеграции требовалась доработка.
И это не единичный случай. многие наши клиенты обращаются именно за доработкой системы. В таких случаях мы не даем пустых обещаний, мы за реалистичные шаги, которые возможны уже сейчас.
Например, один из наших клиентов (банк «Ренессанс Кредит») пришел к нам с задачей миграции своей инфраструктуры на Linux. Система работала годами, переписывать всё с нуля было невозможно. Мы предложили поэтапный план: провели аудит, выделили критичные компоненты, настроили параллельную работу старой и новой среды. В итоге миграция прошла без остановки бизнес-процессов, а банк получил современную, безопасную и поддерживаемую платформу.
Если у вас похожая ситуация, мы знаем, как сделать это аккуратно.
№ 4: Мы не обещаем то, чего мы не можем выполнить.
Наш менеджер по развитию бизнеса поделился с нами примером из практики. Он обсуждал с клиентом потенциальный проект, и они дошли до момента, когда большинство поставщиков начали бы активно предлагать свои услуги.
Вместо этого оно сказал: «Дайте мне день-два. Я поговорю со своей командой и посмотрю, действительно ли у нас есть необходимая вам экспертиза. Если есть совпадение, я дам честный отзыв. Если нет, я скажу вам прямо».
На рынке много компании которые обещают, что сделаю конфетку за 3 рубля. Но дешевый и быстрый сыр только в мышеловке
№5: «Разработка ПО на заказ для решения реальных проблем».
Когда компания решает разработать программное обеспечение на заказ легко зациклиться на списке функций.
Какие функции нам нужны? Какой технологический стек? Сколько экранов?
Но наибольшую пользу от разработки на заказ получают те клиенты, которые начинают с других вопросов.
— Какую проблему мы на самом деле пытаемся решить?
— Что заметно упростило бы работу нашей команды?
Один из клиентов из финансовой отрасли выразился так: «У нас огромные массивы данных. Нам нужен кто-то, кто поможет нам превратить их в нечто, что мы сможем использовать для бизнеса».
В этом и заключается настоящая ценность индивидуальной разработки!
Если вы нанимаете партнера по разработке, ищите тех, кто сначала задает сложные вопросы, а не тех, кто сразу переходит к технологическому стеку.
